如何排查网络故障

网络故障（network failure）是指由于硬件的问题、软件的漏洞、病毒的侵入等引起网络无法提供正常服务或降低服务质量的状态，排查网络故障的方法有以下这些：

1首先确定故障的具体现象，应该详细说明故障的症状和潜在的原因：例如，主机不响应客户请求服务，可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。

2收集需要用于分析可能故障原因的信息：向用户、网络管理员、管理者和故障有关的问题。从网络管理系统协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。

3根据收集到的情况考虑可能的故障原因：例如，根据某些资料可以排除硬件故障，把注意力放在软件原因上。应该尽量设法减少可能的故障原因，以至于尽快地策划出有效的故障诊断计划。

4根据最后的故障原因，建立一个诊断计划：开始仅用一个最可能的故障原因进行诊断活动，这样可以容易恢复到故障的原始状态。如果一次同时考虑一个以上的故障原因，试图返回故障原始状态就困难得多了。

5执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果：分析结果确定问题是否解决，如果没有解决，继续下去，直到故障现象消失。

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